Aviso de privacidad del sitio web

Este Aviso se aplica a todos los usuarios de este sitio web o de cualquier lugar en el que aparezca este Aviso, que sea propiedad de DS Smith y sus divisiones, subsidiarias y filiales (denominadas colectivamente «Compañía»)

En DS Smith, nuestro enfoque de la privacidad y la protección de datos comienza con uno de nuestros valores fundamentales: nos comprometemos a hacer lo correcto, de la manera correcta y por los motivos correctos, en todo momento. Nuestra empresa recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales de acuerdo con sus valores éticos y de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable en los países en los que opera. Nuestra empresa ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger cualquier información que podamos recopilar. La legislación de jurisdicciones específicas puede exigir que nuestra empresa complemente este Aviso y cumpla con la legislación local, y nada de lo dispuesto en este Aviso tiene por objeto limitar los derechos y obligaciones de la empresa ni los derechos de los interesados en virtud de la legislación local obligatoria. Nada de lo dispuesto en este Aviso tiene por objeto constituir un contrato de compromiso o de otro tipo.

Si te encuentras en una jurisdicción que reconoce el concepto de responsable del tratamiento de datos o similar, el responsable del tratamiento de datos es DS Smith Company o sus divisiones, subsidiarias y filiales correspondientes que interactúan contigo. «Datos personales» hace referencia a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

Si tienes alguna duda sobre el uso de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con el equipo de privacidad de datos utilizando los detalles que figuran al final de este Aviso.

Recopilamos, almacenamos y procesamos tus datos personales de varias maneras, incluso cuando:

Visites nuestros sitios web o interactúes con ellos directamente o a través de plataformas de terceros;

Registres una cuenta con nosotros y/o compres productos a través de nuestro sitio web;

Te pongas en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales (por ejemplo, plataformas de mensajería como mensajes de texto, redes sociales y correo electrónico)

Envíes una reseña sobre nuestros productos a nuestros sitios web, páginas y aplicaciones de marca.

Las siguientes categorías de datos personales van acompañadas de información sobre su(s) fuente(s), finalidad(es), base(s) legale(s) y divulgación(es).

Categorías de datos personales	Ejemplos de datos personales y sus fuentes	Finalidades y bases legales del procesamiento de datos personales
Datos personales básicos	Es posible que recopilemos tu información personal, como tu nombre completo, la empresa para la que trabajas, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Cuando crees una cuenta en línea, también podemos recopilar tu nombre de usuario y contraseña. Es posible que recopilemos información sobre tu participación en nuestros eventos, incluidos los requisitos de acceso o dietéticos, e información sobre tus preferencias de marketing si has dado tu consentimiento, según exige la ley aplicable. También recopilamos automáticamente información técnica limitada cuando visitas nuestros sitios web, incluida tu dirección IP y la información obtenida a través de cookies o tecnologías de seguimiento similares, como se describe en nuestro Aviso de cookies. Obtenemos esta información directamente de ti cuando te pones en contacto con nosotros, rellenas un formulario en nuestros sitios web, te registras en un evento, te suscribes a las comunicaciones de marketing o interactúas con nuestras plataformas digitales, nuestros empleados o representantes.	Utilizamos estos datos personales para responder a las consultas; proporcionar y mejorar las funciones, productos y servicios que solicitas; comprobar la identidad cuando es necesario; comunicarnos contigo sobre tu cuenta y tus actividades; gestionar la incorporación de clientes, proveedores y socios; enviar notificaciones de cambios en cualquiera de nuestros sitios web o políticas; y, cuando la ley lo permita, enviarte actualizaciones e información de marketing sobre nuestros productos, servicios y eventos en función de tus preferencias expresadas. Procesamos esos datos personales en función del cumplimiento de nuestro contrato contigo o con tu organización; para cumplir con las obligaciones legales; en función de nuestros intereses legítimos de gestionar y mejorar nuestras ofertas y relaciones con los clientes, proveedores y socios; y, cuando lo exija la ley, con tu consentimiento (por ejemplo, para el marketing directo electrónico o las cookies).
Datos comerciales y de proveedores	Podemos recopilar y procesar información relacionada con los productos y servicios que tú o tu organización nos compréis, nos suministréis o con los que interactuéis con nosotros en un contexto empresarial. Esto puede incluir detalles como el tipo y la cantidad de los productos o servicios, el historial de pedidos y compras, los precios, las direcciones de facturación y envío, el estado de la cuenta, la información de entrega y logística y los registros de correspondencia, quejas o reclamaciones. También podemos recopilar información financiera, como detalles de cuentas bancarias o de pago, con el fin de procesar los pagos de los proveedores, emitir reembolsos a los clientes y gestionar nuestras cuentas y procesos de facturación. Cuando sea necesario para evaluar y gestionar nuestras relaciones comerciales, también podemos obtener información sobre la situación financiera o la solvencia de tu organización a través de agencias externas acreditadas o proveedores de servicios de verificación de cumplimiento normativo. Recopilamos esta información directamente de ti o de tu organización durante nuestros procesos de compra, suministro o incorporación y, en algunos casos, de terceros, como proveedores de servicios de pago, agencias de referencia crediticia, socios de verificación de cumplimiento o fuentes de acceso público.	Podemos utilizar estos datos personales para realizar todas las actividades de gestión relacionadas con el cumplimiento de los pedidos de los clientes y los acuerdos con los proveedores, incluida la gestión administrativa del contrato, la entrega de los productos, la tramitación de pagos y reembolsos, la gestión de reclamaciones y disputas, la realización de verificaciones de diligencia debida y la prevención del fraude, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables y para mantenerte informado o actualizado. Procesamos tus datos personales en función del cumplimiento de nuestro contrato contigo o con tu organización, para cumplir con las obligaciones legales y en función de nuestros intereses legítimos en la gestión de riesgos, la prevención del fraude y la defensa ante reclamaciones legales.
Datos de contratación	Si solicitas un puesto en nuestra empresa, es posible que recopilemos tu nombre, datos de contacto, CV o currículum, historial laboral, cualificaciones, referencias e información que nos proporciones a través de nuestros sistemas de contratación. También es posible que obtengamos información de agencias de selección de personal o de perfiles profesionales disponibles públicamente. Obtenemos esta información directamente de ti durante el proceso de solicitud, de los socios de contratación de personal contratados por nosotros y de fuentes disponibles públicamente, cuando proceda, para el puesto.	Utilizamos estos datos personales para evaluar tu idoneidad, comunicarnos contigo durante el proceso, realizar entrevistas y comprobaciones previas a la contratación y cumplir con los requisitos de la legislación laboral. Procesamos estos datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos en la contratación y selección de personal; la ejecución de un contrato cuando sea necesario para formalizar un contrato de trabajo; el cumplimiento de obligaciones legales, como la verificación del derecho a trabajar; y, cuando proceda, tu consentimiento, por ejemplo, para conservar tus datos para futuras oportunidades.
Actividad en Internet u otra red similar	Por lo general, puedes visitar el sitio web sin proporcionar ningún dato personal que te identifique (como, por ejemplo, tu nombre). En este caso, solo recopilamos y almacenamos datos personales sobre tu acceso al sitio web, que nos son transmitidos automáticamente desde tu navegador cuando accedes al sitio web. Obtenemos esta información de forma indirecta a través de ti (por ejemplo, al observar sus acciones en nuestros sitios) o de terceros, como proveedores de análisis de datos. Esto puede incluir: dirección IP, dirección MAC u otra información de identificación única («identificador del dispositivo») para el ordenador, dispositivo móvil, tecnología u otro dispositivo (en conjunto, «Dispositivo»), nombre de dominio, tipo y versión del navegador, historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre tu visita (incluidos los productos consultados, comprados o buscados), detalles de cualquier sitio web que te haya remitido a nuestro sitio web, aplicación o anuncio; configuración de ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de respuesta de la página y errores.	Utilizamos estos datos personales para permitir la entrega técnica del contenido de nuestro sitio web a tu dispositivo, para mejorar nuestros servicios en línea y la experiencia que recibes al interactuar con nosotros en línea, así como con fines de seguridad técnica de nuestro sitio web. En función de la legislación aplicable en el país en el que residas, procesaremos tus datos personales con tu consentimiento y/o para el cumplimiento de nuestro contrato contigo, y/o sobre la base de nuestros intereses legítimos (cuando proceda y según el país en el que residas) de garantizar la seguridad del sitio web, optimizar el sitio web y los servicios que te ofrecemos, mejorar el marketing, el análisis o la funcionalidad del sitio, o según lo permita la ley. En determinadas jurisdicciones, es posible que puedas seleccionar tus preferencias de cookies basándote en tu consentimiento.
Datos de comunicación	Es posible que recopilemos datos personales de comunicación de diversas fuentes, incluidas listas de contactos, información demográfica recopilada originalmente de otras empresas del grupo empresarial y datos personales obtenidos legalmente de otros terceros, que pueden combinarse con otra información que recopilemos para los fines descritos en esta sección, incluida la información sobre tus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, tus correos electrónicos, cartas, llamadas, publicaciones y mensajes en nuestras redes sociales).	Utilizamos esos datos personales para ofrecer y mejorar las funciones, los productos y los servicios que solicitas; para proporcionarte contenido e información personalizados y para ofrecerte publicidad relevante. Según las leyes que se apliquen en tu país, procesaremos tus datos personales en función de nuestro interés legítimo, para el cumplimiento de nuestro contrato contigo y, cuando lo exija la ley, con tu consentimiento.
Otros datos personales que podemos recopilar con tu consentimiento	Obtenemos estos datos personales directamente de tí. Esto puede incluir: Información que proporcionas mediante llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto o respondiendo a encuestas. Otros datos que hayamos recopilado sobre tí con tu consentimiento.	Utilizamos esos datos personales para ofrecer y mejorar las funciones, los productos y los servicios que solicitas; para proporcionarte contenido, información y otra información personalizada sobre nuestros productos o el grupo empresarial; cuando desempeñamos nuestras funciones en virtud de un contrato contigo; y/o para procesar los datos personales necesarios para la evaluación y la aceptación de los clientes. Según las leyes que se apliquen en tu país, procesamos tus datos personales en función de nuestro interés legítimo, para el cumplimiento de nuestro contrato contigo y, cuando lo exija la ley, con tu consentimiento.

Puedes acceder a nuestro sitio web desde un sitio web de terceros o viceversa. El uso de sitios web de terceros se rige por el aviso o la política de privacidad de ese sitio. Pueden aplicarse términos y condiciones y políticas de privacidad diferentes. Es posible que envíen sus propias cookies o archivos de seguimiento a tu dispositivo y que recopilen tus datos personales para sus propios fines. Esa información no está sujeta a este Aviso.

Almacenamos tus datos personales procesados para los fines establecidos en este Aviso y, en cualquier caso, solo mientras lo permita la ley. Cuando nuestra relación comercial contigo haya finalizado y tus datos ya no sean necesarios para estos fines, los eliminaremos, a menos que tus datos también sean necesarios para otros fines establecidos en este Aviso o sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables. También podemos almacenar tus datos para tramitar cualquier reclamación relacionada con nuestros productos y servicios. Nuestros períodos de retención se determinan según los requisitos legales del país en el que te encuentras.

Como entidad global, podemos divulgar tus datos personales a:

Dentro de nuestro grupo de empresas;
Terceros que proporcionan bienes o servicios para ayudarnos a llevar a cabo nuestra actividad y mejorar nuestros servicios;
Auditores externos y/o asesores legales;
Otras partes a las que la ley nos autorice o exija divulgar información;
Fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales. Para ello, la autoridad exige una orden o mandamiento judicial correspondiente, para lo que debe demostrar que es necesaria la divulgación de la información solicitada o interceptada. Nos reservamos el derecho de impugnar estas solicitudes.

Podemos compartir o transferir tus datos personales en el transcurso de cualquier proceso de reorganización directo o indirecto, incluidas, entre otras, fusiones, adquisiciones, desinversiones, quiebras y ventas de todos o parte de nuestros activos. Tus datos personales pueden compartirse una vez finalizada dicha transacción y/o durante la evaluación previa a la transferencia (sujeto a los requisitos de confidencialidad). Si se transfieren, tus datos personales permanecerán sujetos a este Aviso o a una política que, como mínimo, proteja tu privacidad en la misma medida que este Aviso, a menos que dés tu consentimiento para lo contrario.

De conformidad con los requisitos de divulgación de la CCPA, DS Smith no vende ni comparte tu información personal a cambio de una compensación monetaria.

Como organización global, podemos transferir tus datos personales a nuestras empresas filiales o a otros terceros, de conformidad con la legislación local aplicable, según el país en el que residas. También podemos transferir tus datos personales de su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de acuerdo con los requisitos legales. En la medida en que transferimos o almacenamos tus datos personales a países fuera de tu jurisdicción que no garantizan un nivel de protección de datos considerado adecuado por las autoridades competentes, hemos establecido las salvaguardias adecuadas (como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por las jurisdicciones pertinentes u otros mecanismos transfronterizos según lo prescrito por las jurisdicciones pertinentes) para garantizar que tus datos personales estén siempre protegidos de manera adecuada y según sea necesario.

Para las transferencias internacionales de datos sujetas a la legislación del EEE, el Reino Unido y Suiza, utilizamos principalmente las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la Unión Europea.
Para las transferencias entre otras jurisdicciones, podemos basarnos en otros mecanismos legales para las transferencias internacionales, según proceda en virtud de la ley aplicable.

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas exhaustivas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que corren los datos personales que procesamos y para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. Estas medidas tienen como objetivo salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos personales en todo momento. Evaluamos y mejoramos estas medidas de forma continua. Nuestro director de seguridad de la información (CISO) y nuestro director global de privacidad (CPO) supervisan nuestros programas de ciberseguridad y privacidad en todo el mundo.

Nuestros sitios web están diseñados y destinados a adultos. Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que utilizan los productos y servicios de la Compañía.

Si tienes conocimiento de que un menor, infringiendo lo establecido en este Aviso, se ha suscrito a boletines informativos por correo electrónico o ha proporcionado sus datos personales de alguna otra forma, por favor, infórmanos utilizando la información de contacto que aparece al final de este Aviso. Si nos enteramos de que un usuario menor de edad ha proporcionado datos personales sin el permiso de los padres, cancelaremos esa cuenta y eliminaremos todos los datos personales proporcionados por ese usuario en la medida de lo posible y tan pronto como sea posible.

Según el país en el que residas, podemos utilizar tus datos personales para realizar verificaciones de edad y hacer cumplir dichas restricciones de edad.

La empresa puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar nuestros servicios. Nos comprometemos con el uso seguro y responsable de la IA, de conformidad con las leyes aplicables.

Según las leyes de protección de datos aplicables, puedes tener los siguientes derechos en relación con tus datos personales, sujetos a determinadas condiciones y limitaciones:

Derecho a estar informado: a recibir información clara sobre cómo se recopilan, utilizan y comparten tus datos personales.
Derecho de acceso: para solicitar una copia de tus datos personales en poder de la empresa.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando no haya un motivo legal para seguir tratándolos.
Derecho a restringir el procesamiento: a solicitar que limitemos el uso de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
Derecho a oponerse: a oponerse al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en intereses legítimos o cuando tus datos se utilicen con fines de marketing directo.
Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o de importancia similar.

Si el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Tus derechos pueden variar según tu ubicación y las leyes locales aplicables. Responderemos a todas las solicitudes de acuerdo con las obligaciones legales aplicables. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de este Aviso. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Es posible que actualicemos este Aviso periódicamente. Te informaremos de cualquier cambio importante publicando un aviso y modificando la fecha que figura en este Aviso de privacidad. En la medida en que lo permita la ley, cualquier cambio que realicemos en este Aviso entrará en vigor inmediatamente tras la publicación del Aviso modificado en el Sitio. Te recomendamos que revises este Aviso con regularidad para estar al tanto de si hay cambios. Cuando la ley lo permita, si hay algún conflicto entre la versión en inglés de este Aviso y la versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Si tienes alguna pregunta, duda o reclamación sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad en general, envíanos un correo electrónico aquí .

Última actualización: febrero de 2026