Aviso de Privacidade do Website

Este Aviso aplica-se a quaisquer utilizadores deste website ou qualquer local onde apareça este Aviso, que seja propriedade da DS Smith e das suas divisões, subsidiárias e afiliadas (coletivamente referidas como 'Empresa')

Na DS Smith, a nossa abordagem à privacidade e proteção de dados começa com um dos nossos valores fundamentais: estamos empenhados em fazer o que é certo, da forma certa, pelas razões certas, sempre. A nossa Empresa recolhe, utiliza, armazena e protege os seus Dados Pessoais de acordo com os seus valores éticos e em conformidade com as legislações aplicáveis em matéria de proteção de dados nos países onde opera. A nossa Empresa implementou medidas técnicas e organizacionais para proteger qualquer informação que possamos recolher. Legislações em jurisdições específicas podem exigir que a nossa Empresa complemente este Aviso e cumpra as legislações locais, e nada neste Aviso pretende limitar os direitos e obrigações da Empresa ou os direitos dos titulares de dados ao abrigo das legislações locais obrigatórias. Nada neste Aviso pretende formar um contrato de prestação de serviços ou qualquer outro tipo de contrato.

Se estiver numa jurisdição que reconhece o conceito de Controlador de Dados ou similar, o Controlador de Dados é a DS Smith Company e/ou as suas divisões, subsidiárias e afiliadas relevantes que interagem consigo. “Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável.

Se tiver alguma dúvida sobre como os seus Dados Pessoais estão a ser utilizados, pode contactar a equipa de Privacidade de Dados utilizando os detalhes mencionados no final deste Aviso.

Recolhemos, armazenamos e processamos os seus Dados Pessoais de várias maneiras, incluindo quando:

Acede ou interage com os nossos websites, seja diretamente ou através de plataformas de terceiros;

Regista uma conta connosco e/ou compra produtos através do nosso website;

Comunica connosco através de qualquer um dos nossos canais (por exemplo, plataformas de mensagens como mensagens de texto, redes sociais e e-mail)

Submete uma avaliação sobre os nossos produtos nos nossos websites, e páginas de marca e aplicações.

As seguintes categorias de Dados Pessoais são acompanhadas por informações sobre a(s) sua(s) fonte(s), finalidade(s), bases jurídicas e divulgação(ões).

Categorias de Dados Pessoais	Exemplos de Dados Pessoais e suas fontes	Finalidades e bases legais para o Tratamento de Dados Pessoais
Dados Pessoais Básicos	Podemos recolher as suas informações pessoais, como o seu nome completo, a empresa para a qual trabalha, morada, número de telefone e endereço de e-mail. Quando cria uma conta online, também podemos recolher o seu nome de utilizador e palavra-passe. Podemos recolher informações sobre a sua participação nos nossos eventos, incluindo requisitos de acesso ou alimentares, e informações sobre as suas preferências de marketing, caso tenha dado o seu consentimento, conforme exigido pela legislação aplicável. Também recolhemos automaticamente informações técnicas limitadas quando visita os nossos websites, incluindo o seu endereço IP e informações obtidas através de cookies ou tecnologias de rastreio semelhantes, conforme descrito no nosso Aviso de Cookies. Obtemos essas informações diretamente de si quando nos contacta, preenche um formulário nos nossos websites, se regista para um evento, subscreve comunicações de marketing ou interage com as nossas plataformas digitais, os nossos funcionários ou representantes.	Utilizamos esses Dados Pessoais para responder a perguntas; fornecer e melhorar os recursos, produtos e serviços que solicita; verificar a identidade quando necessário; comunicar consigo sobre a sua conta e atividades; gerir a integração de clientes, fornecedores e parceiros; enviar avisos sobre alterações em qualquer um dos nossos websites ou políticas; e, quando permitido por lei, enviar-lhe atualizações e informações de marketing sobre os nossos produtos, serviços e eventos com base nas suas preferências expressas. Tratamos esses Dados Pessoais com base no cumprimento do nosso contrato consigo ou com a sua organização; para cumprir obrigações legais; tendo em conta os nossos interesses legítimos na gestão e melhoria das nossas ofertas e relações com clientes, fornecedores e parceiros; e, quando exigido por lei, com base no seu consentimento (por exemplo, para marketing direto eletrónico ou cookies).
Dados comerciais e de fornecedores	Podemos recolher e tratar informações relacionadas com os produtos e serviços que o utilizador ou a sua organização nos compram, nos fornecem ou com os quais de outra forma se relacionam connosco num contexto empresarial. Essa informação pode incluir detalhes como o tipo e quantidade de produtos ou serviços, histórico de encomendas e compras, preços, endereços de faturação e expedição, status da conta, informações de entrega e logística e registos de correspondência, queixas ou reclamações. Também podemos recolher informações financeiras, como conta bancária ou detalhes de pagamento, para efeitos de processamento de pagamentos de fornecedores, emitir reembolsos de clientes e gerir as nossas contas e processos de faturação. Sempre que necessário para avaliar e gerir as nossas relações comerciais, poderemos também obter informações sobre a situação financeira ou a solvabilidade da sua organização junto de agências externas conceituadas ou de prestadores de serviços de verificação de conformidade. Recolhemos essas informações diretamente de si ou da sua organização durante os nossos processos de compra, fornecimento ou integração e, em alguns casos, de terceiros, como prestadores de serviços de pagamento, agências de referência de crédito, parceiros de verificação de conformidade ou fontes publicamente disponíveis.	Podemos utilizar esses Dados Pessoais para realizar todas as atividades de gestão relacionadas com o cumprimento de encomendas de clientes e acordos de fornecedores, incluindo a gestão administrativa do contrato, entrega de mercadorias, processamento de pagamentos e reembolsos, gestão de reclamações e disputas, realização de devidas diligências e prevenção de fraude, cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas e para mantê-lo informado ou atualizado. Tratamos os seus Dados Pessoais com base no cumprimento do nosso contrato consigo ou com a sua organização; para cumprir obrigações legais; e ao abrigo dos nossos interesses legítimos em matéria de gestão de riscos, prevenção de fraude e defesa de ações judiciais.
Dados de Recrutamento	Se se candidatar a uma vaga na nossa Empresa, poderemos recolher o seu nome, dados de contacto, CV ou résumé, histórico profissional, qualificações, referências e informações que nos disponibilizar através dos nossos sistemas de recrutamento. Também poderemos obter informações junto de agências de recrutamento ou de perfis profissionais disponíveis publicamente. Obtemos essas informações diretamente de si durante o processo de candidatura, de parceiros de recrutamento contratados por nós e, quando apropriado para a função, de fontes disponíveis ao público.	Utilizamos esses Dados Pessoais para avaliar a sua idoneidade, comunicar consigo durante o processo, conduzir entrevistas e verificações pré-contratação e cumprir os requisitos da legislação laboral. Tratamos esses Dados Pessoais tendo em conta os nossos interesses legítimos em recrutar e selecionar pessoal; na execução de um contrato, quando necessário para celebrar um contrato de trabalho; no cumprimento de obrigações legais, como verificações do direito ao trabalho; e, quando aplicável, com o seu consentimento, por exemplo para reter os seus dados para oportunidades futuras.
Internet ou outra atividade de rede semelhante	De um modo geral, pode visitar o website sem fornecer quaisquer Dados Pessoais sobre si (como, por exemplo, o seu nome). Neste caso, apenas recolhemos e armazenamos Dados Pessoais relacionados com o seu acesso ao website, que nos serão transmitidos automaticamente pelo seu navegador quando aceder ao website. Obtemos essas informações indiretamente de si (por exemplo, da observação das suas ações nos nossos websites) ou de terceiros enquanto fornecedores de serviços de análises de dados. Essa informação pode incluir: endereço IP, endereço MAC ou outra informação de identificação única (“Identificador do dispositivo”) do computador, dispositivo móvel, tecnologia ou outro dispositivo (coletivamente, “Dispositivo”), nome de domínio, tipo e versão do navegador, histórico de pesquisas, informações sobre a sua visita (incluindo produtos visualizados, comprados ou pesquisados), detalhes de qualquer website que o tenha encaminhado para o nosso website, aplicação ou anúncio; configuração de localização e de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, tempos de resposta das páginas e erros.	Utilizamos estes Dados Pessoais para permitir a disponibilização técnica do conteúdo do nosso website no seu dispositivo; para melhorar os nossos serviços online e a experiência que recebe ao interagir connosco online; bem como para fins de segurança técnica do nosso website. Dependendo das leis aplicáveis no país onde se encontra, processaremos os seus Dados Pessoais com o seu consentimento, e/ou para o cumprimento do nosso contrato consigo, e/ou tendo em conta os nossos interesses legítimos (quando aplicável e dependendo do país onde se encontra) para garantir a segurança do website, otimizar o website e os serviços que lhe oferecemos, melhorar o marketing, a análise de dados ou a funcionalidade do website, ou conforme permitido por lei. Em certas jurisdições poderá selecionar as suas preferências de cookies com base no seu consentimento.
Dados de Comunicação	Podemos recolher Dados Pessoais de comunicação a partir de várias fontes, incluindo listas de contactos, informações demográficas originalmente recolhidas de outras empresas dentro do grupo da Empresa e Dados Pessoais obtidos legalmente de outros terceiros, que podem ser combinados com outras informações que recolhemos para os fins descritos nesta secção, incluindo informações sobre as suas comunicações connosco (por exemplo, os seus e-mails, cartas, chamadas, publicações e mensagens nas nossas redes sociais).	Utilizamos esses Dados Pessoais para fornecer e melhorar os recursos, produtos e serviços que solicita; para lhe fornecer conteúdo personalizado, informações e para apresentar publicidade relevante. Dependendo da legislação aplicável no seu país, trataremos os seus Dados Pessoais tendo em conta o nosso interesse legítimo, para cumprimento do nosso contrato consigo e, quando exigido por lei, com o seu consentimento.
Outros Dados Pessoais que podemos recolher com o seu consentimento	Obtemos estes Dados Pessoais diretamente de si, podendo incluir: Informação que fornece por telefone, e-mail, mensagem de texto ou ao responder a inquéritos. Outras informações que recolhemos de si com o seu consentimento.	Utilizamos esses Dados Pessoais para fornecer e melhorar os recursos, produtos e serviços que solicita; para lhe fornecer conteúdo personalizado, informações e outras informações sobre os nossos produtos ou grupo de empresas da Empresa; quando cumprimos as nossas obrigações num contrato consigo; e/ou para processamento de Dados Pessoais necessários para a avaliação e aceitação de clientes. Dependendo da legislação aplicável no seu país, processamos os seus Dados Pessoais com base no nosso interesse legítimo, para o cumprimento do nosso contrato consigo e, quando exigido por lei, com o seu consentimento.

Poderá aceder ao nosso website a partir de um website de terceiros ou vice-versa. A sua utilização de websites de terceiros é regida pela declaração de privacidade ou política desse website. Podem aplicar-se termos e condições e políticas de privacidade diferentes. Podem enviar os seus próprios cookies ou ficheiros de rastreio para o seu Dispositivo e podem recolher os seus Dados Pessoais para os seus próprios fins. Essas informações não estão sujeitas a este Aviso.

Armazenamos os seus Dados Pessoais processados para os fins indicados neste Aviso e, em qualquer caso, apenas enquanto for legalmente permitido. Uma vez terminada a nossa relação comercial consigo e os seus dados deixarem de ser necessários para esses fins, eliminaremos os seus dados, a menos que sejam exigidos também para outras finalidades estabelecidas neste Aviso, e/ou sejam necessários para cumprir as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. Também podemos armazenar os seus dados para lidar com quaisquer reclamações relacionadas com os nossos produtos e serviços. Os nossos períodos de retenção são determinados de acordo com os requisitos legais do país onde se encontra.

Como entidade global, podemos divulgar os seus Dados Pessoais a:

Dentro do nosso grupo de Empresas;
Terceiros que fornecem bens ou serviços para nos ajudar a conduzir a nossa atividade e a melhorar os nossos serviços;
Auditores externos e/ou consultores jurídicos;
Outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações;
Autoridades policiais e outras autoridades governamentais. Para tal, a autoridade requer uma ordem judicial ou mandado apropriado, para o qual precisa de demonstrar que a divulgação da informação solicitada ou intercetada é necessária. Reservamo-nos o direito de contestar esses pedidos.

Podemos partilhar ou transferir os seus Dados Pessoais no decurso de qualquer processo de reorganização direta ou indireta, incluindo, entre outros, fusões, aquisições, alienações, falências e vendas da totalidade ou parte dos nossos ativos. Os seus Dados Pessoais podem ser partilhados após a conclusão de tal transação e/ou durante a transferência pendente de avaliação (sujeito a requisitos de confidencialidade). Se transferidos, os seus Dados Pessoais permanecerão sujeitos a este Aviso ou a uma política que, no mínimo, proteja a sua privacidade em igual grau que este Aviso, a menos que dê o seu consentimento em contrário.

De acordo com os requisitos de divulgação do CCPA, a DS Smith não vende nem partilha as suas informações pessoais em troca de uma compensação monetária.

Como uma organização global, podemos transferir os seus Dados Pessoais para as nossas empresas afiliadas ou para outros terceiros, de acordo com a legislação local aplicável, dependendo do país onde se encontra. Também podemos transferir os seus Dados Pessoais do seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições de acordo com os requisitos legais. Na medida em que transferimos ou armazenamos os seus dados pessoais de/para países fora da sua jurisdição que não asseguram um nível de proteção de dados considerado adequado pelas autoridades competentes, implementámos salvaguardas adequadas (tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas jurisdições relevantes ou outros mecanismos transfronteiriços conforme prescrito pelas jurisdições relevantes) para garantir que os seus dados pessoais serão sempre protegidos de forma adequada e conforme exigido.

Para transferências internacionais de dados sujeitas à legislação EEE, do Reino Unido e Suíça usamos principalmente Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Para transferências entre outras jurisdições, podemos recorrer a outros mecanismos legais para transferências internacionais, conforme apropriado ao abrigo da legislação relevante.

Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco dos Dados Pessoais que processamos e para garantir a conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Estas medidas visam salvaguardar a integridade e confidencialidade contínuas dos Dados Pessoais. Avaliamos e melhoramos essas medidas continuamente. Os nossos Chief Information Security Officer (CISO) e Global Chief Privacy Officer (CPO) supervisionam os nossos programas de segurança cibernética e privacidade globalmente.

Os nossos websites são concebidos e destinados a adultos. Compreendemos a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e a segurança das crianças que utilizam produtos e serviços da Empresa.

Se tomar conhecimento de que uma criança, em violação deste Aviso, se registou para receber newsletters por e-mail ou, de outra forma, forneceu os seus Dados Pessoais, por favor, comunique-nos essa situação utilizando as informações de contacto disponibilizadas no final deste Aviso. Caso tenhamos conhecimento de que um utilizador menor de idade forneceu Dados Pessoais sem autorização parental, procederemos ao encerramento dessa conta e à eliminação de todos os Dados Pessoais fornecidos por esse utilizador na medida do possível e o mais rapidamente que seja viável.

Dependendo do país onde se encontra, podemos utilizar os seus Dados Pessoais para realizar verificações de idade e aplicar quaisquer restrições de idade.

A Empresa pode usar tecnologias de inteligência artificial (IA) para melhorar os nossos serviços. Temos como compromisso o uso seguro e responsável da IA, de acordo com as leis aplicáveis.

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, pode ter os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais, sujeitos a determinadas condições e limitações:

Direito de ser informado — receber informações claras sobre como os seus Dados Pessoais são recolhidos, utilizados e partilhados.

Direito de acesso — solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais detidos pela Empresa.

Direito de retificação — solicitar a correção de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos.

Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais quando não houver motivo legal para o seu processamento contínuo.

Direito à restrição do processamento — solicitar que limitemos o uso dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito à portabilidade de dados — receber os seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento, quando tecnicamente viável.

Direito de oposição — opor-se ao processamento dos seus Dados Pessoais quando nos baseamos em interesses legítimos ou quando os seus dados são utilizados para marketing direto.

Direitos em relação à tomada de decisões automatizadas — não estar sujeito a decisões baseadas apenas no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzem efeitos jurídicos ou igualmente significativos.

Se o processamento for baseado no seu consentimento, poderá ter o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Isso não afetará a licitude do processamento realizado antes da retirada.

Os seus direitos podem variar dependendo da sua localização e das leis locais aplicáveis. Responderemos a todos as solicitações de acordo com as obrigações legais aplicáveis. Se desejar exercer algum desses direitos ou tiver dúvidas sobre como os seus Dados Pessoais são tratados, por favor, entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos no final deste Aviso. Também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Podemos atualizar este Aviso periodicamente. Informá-lo-emos sobre alterações importantes através da publicação de um aviso e da atualização da data neste Aviso de Privacidade. Na medida do permitido por lei, quaisquer alterações que façamos a este Aviso entram em vigor imediatamente após a publicação da versão revista no Website. Recomendamos que consulte este Aviso regularmente para verificar eventuais alterações. Quando permitido por lei, se existir qualquer conflito entre a versão em inglês deste Aviso e uma versão traduzida, prevalecerá a versão em inglês.

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre este Aviso de Privacidade, ou sobre as nossas práticas de privacidade em geral, envie-nos um e-mail aqui.

Última atualização: fevereiro de 2026