Politique de confidentialité du site Web

Cet avis s'applique à tous les utilisateurs de ce site Web ou de tout lieu où il apparaît, qui est la propriété d'DS Smith et de ses divisions, filiales et sociétés affiliées (collectivement dénommés « Société »)

Chez DS Smith, notre approche de la confidentialité et de la protection des données repose sur l'une de nos valeurs fondamentales : nous nous engageons à faire les bonnes choses, de la bonne manière, pour les bonnes raisons, à tout moment. Notre entreprise collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément à ses valeurs éthiques et aux lois applicables en matière de protection des données dans les pays dans lesquels elle opère. Notre entreprise a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger toutes les informations que nous sommes susceptibles de collecter. La législation en vigueur dans certaines juridictions peut obliger notre société à compléter le présent avis et à se conformer à la législation locale, et rien dans cet avis n'a pour but de limiter les droits et obligations de l'entreprise ou les droits des personnes concernées par les lois locales obligatoires. Rien dans le présent avis n'est destiné à constituer un contrat d'engagement ou autre.

Si vous résidez dans une juridiction qui reconnaît le concept de contrôleur de données ou similaire, le responsable du traitement est DS Smith Company et/ou ses divisions, filiales et sociétés affiliées concernées qui interagissent avec vous. Les « données personnelles » désignent toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

Si vous avez des questions sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées, vous pouvez contacter l'équipe chargée de la confidentialité des données en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cet avis .

Nous collectons, stockons et traitons vos données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous :

Visitez ou interagissez avec nos sites Web, directement ou par le biais de plateformes tierces ;
Ouvrez un compte chez nous et/ou achetez des produits sur notre site Web ;
Correspondez avec nous sur n'importe lequel de nos canaux (par exemple, plateformes de messagerie telles que les textos, les réseaux sociaux et les e-mails)
Soumettez un avis concernant nos produits sur nos sites Web, ainsi que sur nos pages et applications de marque.

Les catégories de données personnelles suivantes sont suivies d'informations sur leur (s) source (s), objectif (s), base juridique et divulgation (s).

Catégories de données personnelles

Exemples de données personnelles et de leurs sources

Objectifs et bases juridiques du traitement des données personnelles

Données personnelles de base

Nous pouvons collecter vos informations personnelles telles que votre nom complet, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Lorsque vous créez un compte en ligne, nous pouvons également recueillir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous pouvons collecter des informations sur votre participation à nos événements, y compris l'accès ou les exigences alimentaires, ainsi que des informations sur vos préférences marketing lorsque vous avez donné votre consentement conformément à la loi en vigueur.

Nous collectons également automatiquement des informations techniques limitées lorsque vous visitez nos sites Web, y compris votre adresse IP et les informations obtenues par le biais de cookies ou de technologies de suivi similaires, comme décrit dans notre avis sur les cookies.

Nous obtenons ces informations directement auprès de vous lorsque vous nous contactez, que vous remplissez un formulaire sur nos sites Web, que vous vous inscrivez à un événement, que vous vous abonnez à des communications marketing ou que vous interagissez avec nos plateformes numériques, nos employés ou nos représentants.

Nous utilisons ces données personnelles pour répondre aux demandes, fournir et améliorer les fonctionnalités, les produits et les services que vous demandez, vérifier votre identité le cas échéant, communiquer avec vous à propos de votre compte et de vos activités, gérer l'accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires, envoyer des notifications de modification de nos sites Web ou de nos politiques et, lorsque la loi l'autorise, pour vous envoyer des mises à jour et des informations marketing sur nos produits, services et événements en fonction de vos préférences exprimées.

Nous traitons ces données personnelles sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous ou votre organisation ; pour respecter les obligations légales ; dans le cadre de nos intérêts légitimes à gérer et améliorer nos offres et nos relations avec les clients, fournisseurs et partenaires ; et, lorsque la loi l'exige, sur votre consentement (par exemple, pour le marketing direct électronique ou les cookies).

Données commerciales et relatives aux fournisseurs

Nous pouvons collecter et traiter des informations relatives aux produits et services que vous ou votre organisation achetez chez nous, que vous nous fournissez ou que vous entretenez avec nous de toute autre manière dans un contexte commercial. Cela peut inclure des informations telles que le type et la quantité de produits ou de services, l'historique des commandes et des achats, les prix, les adresses de facturation et de livraison, le statut du compte, les informations de livraison et de logistique, ainsi que les dossiers de correspondance, de plaintes ou de réclamations. Nous pouvons également collecter des informations financières, telles que les informations de compte bancaire ou de paiement, dans le but de traiter les paiements des fournisseurs, de rembourser les clients et de gérer nos comptes et nos processus de facturation.

Lorsque cela est nécessaire pour évaluer et gérer nos relations commerciales, nous pouvons également obtenir des informations sur la situation financière ou la solvabilité de votre organisation auprès d'agences tierces réputées ou de prestataires de contrôle de conformité.

Nous collectons ces informations directement auprès de vous ou de votre organisation lors de nos processus d'achat, d'approvisionnement ou d'intégration, et dans certains cas auprès de tiers tels que des prestataires de services de paiement, des agences d'évaluation du crédit, des partenaires de contrôle de conformité ou des sources accessibles au public.

Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour effectuer toutes les activités de gestion liées à l'exécution des commandes des clients et des accords avec les fournisseurs, y compris la gestion administrative du contrat, la livraison des marchandises, le traitement des paiements et des remboursements, la gestion des réclamations et des litiges, la diligence raisonnable et la prévention des fraudes, le respect des obligations fiscales et comptables, et pour vous tenir informées ou mises à jour.

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous ou votre organisation, du respect des obligations légales et de nos intérêts légitimes en matière de gestion des risques, de prévention des fraudes et de défense des actions en justice.

Données de recrutement

Si vous postulez pour un poste chez nous, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre CV ou CV, vos antécédents professionnels, vos qualifications, vos références et les informations que vous fournissez par le biais de nos systèmes de recrutement. Nous pouvons également obtenir des informations auprès d'agences de recrutement ou de profils professionnels accessibles au public.

Nous les obtenons directement auprès de vous pendant le processus de candidature, auprès des partenaires de recrutement que nous avons engagés et auprès de sources accessibles au public, le cas échéant, pour le poste.

Nous utilisons ces données personnelles pour évaluer votre aptitude, communiquer avec vous pendant le processus, mener des entretiens et des vérifications préalables à l'embauche, et nous conformer aux exigences du droit du travail.

Nous traitons ces données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes à recruter et sélectionner du personnel ; à exécuter un contrat lorsque cela est nécessaire pour conclure un contrat de travail ; au respect des obligations légales telles que les vérifications du droit au travail ; et, le cas échéant, à votre consentement, par exemple pour conserver vos coordonnées pour de futures opportunités.

Internet ou autre activité réseau similaire

Vous pouvez généralement visiter le site Web sans fournir de données personnelles vous concernant (comme, par exemple, votre nom). Dans ce cas, nous collectons et stockons uniquement des données personnelles concernant votre accès au site Web qui nous seront automatiquement transmises par votre navigateur lorsque vous accédez au site Web.

Nous les obtenons indirectement auprès de vous (par exemple, en observant vos actions sur nos sites) ou auprès de tiers tels que des fournisseurs d'analyses de données. Cela peut inclure : adresse IP, adresse MAC ou autre identifiant unique (« identifiant de l'appareil ») pour l'ordinateur, l'appareil mobile, la technologie ou autre appareil (collectivement, « appareil »), le nom de domaine, le type et la version du navigateur, l'historique de navigation, l'historique des recherches, les informations sur votre visite (y compris les produits consultés, achetés ou recherchés), les détails de tout site Web qui vous a redirigé vers notre site Web, notre application ou notre publicité, les paramètres de localisation et de fuseau horaire, les plug-ins de navigateur et les versions, le système d'exploitation et la plateforme, le temps de réponse des pages et les erreurs.

Nous utilisons ces données personnelles pour permettre la diffusion technique du contenu de notre site Web sur votre appareil, pour améliorer nos services en ligne et l'expérience que vous recevez lorsque vous interagissez avec nous en ligne, ainsi qu'à des fins de sécurité technique de notre site Web.

Selon les lois applicables dans le pays dans lequel vous résidez, nous traiterons vos données personnelles avec votre consentement, et/ou pour exécuter notre contrat avec vous, et/ou sur la base de nos intérêts légitimes (le cas échéant et selon le pays dans lequel vous vous trouvez) à garantir la sécurité du site Web, à optimiser le site Web et les services que nous vous proposons, à améliorer le marketing, les analyses ou les fonctionnalités du site, ou dans la mesure autorisée par la loi.

Dans certaines juridictions, vous pouvez sélectionner vos préférences en matière de cookies en fonction de votre consentement.

Données de communication

Nous pouvons collecter des données personnelles de communication auprès de différentes sources, notamment des listes de contacts, des informations démographiques collectées à l'origine auprès d'autres sociétés du groupe d'entreprises et des données personnelles obtenues légalement auprès d'autres tiers, qui peuvent être combinées à d'autres informations que nous collectons aux fins décrites dans cette section, y compris des informations sur vos communications avec nous (par exemple vos e-mails, lettres, appels, publications et messages sur nos réseaux sociaux).

Nous utilisons ces données personnelles pour fournir et améliorer les fonctionnalités, les produits et les services que vous demandez, pour vous fournir du contenu et des informations personnalisés et pour diffuser des publicités pertinentes.

Selon les lois applicables dans votre pays, nous traiterons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, pour l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous et, lorsque la loi l'exige, avec votre consentement.

Autres données personnelles que nous pouvons collecter avec votre consentement

Nous obtenons ces données personnelles directement auprès de vous. Cela peut inclure :

Les informations que vous fournissez en appelant, en envoyant un e-mail, en envoyant des textos ou en répondant à des enquêtes.
Autres informations que nous avons collectées auprès de vous avec votre consentement.

Nous utilisons ces données personnelles pour fournir et améliorer les fonctionnalités, les produits et les services que vous demandez ; pour vous fournir du contenu personnalisé, des informations et d'autres informations sur nos produits ou notre groupe de sociétés ; lorsque nous exerçons nos fonctions dans le cadre d'un contrat avec vous ; et/ou pour le traitement des données personnelles nécessaires à l'évaluation et à l'acceptation des clients.

Selon les lois applicables dans votre pays, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, pour l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous et, lorsque la loi l'exige, avec votre consentement.

Vous pouvez accéder à notre site Web depuis un site tiers ou vice versa. Votre utilisation de sites Web tiers est régie par la déclaration ou la politique de confidentialité de ce site. Des conditions générales et des politiques de confidentialité différentes peuvent s'appliquer. Ils peuvent envoyer leurs propres cookies ou fichiers de suivi sur votre appareil, et ils peuvent collecter vos données personnelles à leurs propres fins. Ces informations ne sont pas soumises au présent avis.

Nous conservons vos données personnelles traitées aux fins énoncées dans le présent avis, et dans tous les cas uniquement aussi longtemps que la loi l'autorise. Une fois que notre relation commerciale avec vous aura pris fin et que vos données ne seront plus nécessaires à ces fins, nous supprimerons vos données, sauf si elles sont également requises à d'autres fins énoncées dans le présent avis, et/ou si elles sont nécessaires pour respecter les obligations légales ou réglementaires applicables. Nous pouvons également stocker vos données pour traiter toute plainte concernant nos produits et services. Nos périodes de conservation sont déterminées conformément aux exigences légales du pays dans lequel vous résidez.

En tant qu'entité internationale, nous pouvons divulguer vos données personnelles à :

Au sein de notre groupe de sociétés ;
Des tiers qui fournissent des biens ou des services pour nous aider à mener nos activités et à améliorer nos services ;
Auditeurs externes et/ou conseillers juridiques ;
Les autres parties auxquelles nous sommes autorisés ou tenus par la loi de divulguer des informations ;
Les forces de l'ordre et autres autorités gouvernementales. Pour ce faire, l'autorité a besoin d'une ordonnance ou d'un mandat judiciaire approprié, pour lequel elle doit démontrer que la divulgation des informations demandées ou interceptées est requise. Nous nous réservons le droit de contester ces demandes.

Nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre de tout processus de réorganisation direct ou indirect, y compris, mais sans s'y limiter, les fusions, les acquisitions, les cessions, les faillites et les ventes de tout ou partie de nos actifs. Vos données personnelles peuvent être partagées une fois cette transaction terminée et/ou pendant l'évaluation en attendant le transfert (sous réserve des exigences de confidentialité). En cas de transfert, vos données personnelles resteront soumises au présent avis ou à une politique qui, au minimum, protège votre vie privée au même titre que le présent avis, sauf accord contraire de votre part.

Conformément aux exigences de divulgation du CCPA, DS Smith ne vend ni ne partage vos informations personnelles en échange d'une compensation financière.

En tant qu'organisation mondiale, nous pouvons transférer vos données personnelles à nos sociétés affiliées ou à d'autres tiers, conformément à la législation locale en vigueur, en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Nous pouvons également transférer vos données personnelles de votre pays ou juridiction vers d'autres pays ou juridictions conformément aux exigences légales. Dans la mesure où nous transférons ou stockons vos données personnelles vers/dans des pays extérieurs à votre juridiction qui ne garantissent pas un niveau de protection des données considéré comme adéquat par les autorités compétentes, nous avons mis en place des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types approuvées par les juridictions compétentes ou d'autres mécanismes transfrontaliers prescrits par les juridictions compétentes) pour garantir que vos données personnelles seront toujours protégées de manière adéquate et selon les besoins.

Pour les transferts de données internationaux soumis au droit de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, nous utilisons principalement les clauses contractuelles types de la Commission de l'Union européenne.
Pour les transferts entre autres juridictions, nous pouvons nous appuyer sur d'autres mécanismes juridiques pour les transferts internationaux, conformément à la loi applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles complètes pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié aux données personnelles que nous traitons et pour garantir le respect des exigences légales applicables. Ces mesures visent à préserver l'intégrité et la confidentialité des données personnelles. Nous évaluons et améliorons ces mesures en permanence. Notre directeur de la sécurité informatique (CISO) et notre directeur mondial de la confidentialité (CPO) supervisent nos programmes de cybersécurité et de confidentialité dans le monde entier.

Nos sites Web sont conçus et destinés aux adultes. Nous sommes conscients de l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants qui utilisent les produits et services de l'entreprise.

Si vous apprenez qu'un enfant s'est inscrit à des bulletins d'information électroniques, en violation du présent avis, ou qu'il a fourni ses données personnelles d'une autre manière, veuillez nous le signaler en utilisant les coordonnées fournies au bas du présent avis. Si nous apprenons qu'un utilisateur mineur a fourni des données personnelles sans l'autorisation de ses parents, nous résilierons ce compte et supprimerons toutes les données personnelles fournies par cet utilisateur dans la mesure du possible et dès que possible.

Selon le pays dans lequel vous résidez, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vérifier votre âge et appliquer de telles restrictions d'âge.

La société peut utiliser des technologies d'intelligence artificielle (IA) pour améliorer ses services. Nous nous engageons à utiliser l'IA de manière sûre et responsable, conformément aux lois applicables.

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions et limites :

Droit d'être informée : pour recevoir des informations claires sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées.
Droit d'accès : pour demander une copie de vos données personnelles détenues par l'entreprise.
Droit de rectification : pour demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : pour demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison légale justifiant leur traitement.
Droit de restreindre le traitement : de demander que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : pour recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et pour les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes ou lorsque vos données sont utilisées à des fins de marketing direct.
Droits liés à la prise de décision automatisée : ne pas être soumise à des décisions basées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou similaires importants.

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Vos droits peuvent varier en fonction de votre situation géographique et des lois locales applicables. Nous répondrons à toutes les demandes conformément aux obligations légales applicables. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin du présent avis. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Il se peut que nous mettions à jour cet avis régulièrement. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis et en modifiant la date de cette déclaration de confidentialité. Dans la mesure permise par la loi, toutes les modifications que nous apportons à cet avis entrent en vigueur immédiatement lorsque nous publions l'avis révisé sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cet avis pour prendre connaissance des modifications. Lorsque la loi l'autorise, en cas de conflit entre la version anglaise du présent avis et une version traduite, c'est la version anglaise qui prévaut.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité en général, envoyez-nous un e-mail ici.

Dernière mise à jour : février 2026