DS Smith predstavlja virtualne delavnice 2.0 za celostne izkušnje strank

V DS Smithu smo se spopadli z vplivom covida-19 in ustvarili virtualne delavnice za stranke. To prinaša trajnosten pristop k celostnim izkušnjam strank, ki so neprecenljiv element našega poslovanja.

Covid-19 ima močan vpliv na tradicionalne poslovne procese, zato smo v DS Smithu povečali virtualne in prihajajoče hibride oz. digitalne interakcije s strankami, ki so del nove normalnosti. Preoblikovali smo svoje fizične delavnice s kupci na temo trajnosti in inovacij ter ustanovili Impact center Online.

Osrednji del svetovnega poslovanja družbe DS Smith vključuje devet Impact centrov. Centri predstavljajo povezovalno okolje, kjer stranke navdušimo z najnovejšimi trendi in debatiramo o priložnostih za inovacije. DS Smithovi PackRight in Impact centri imajo običajno več kot 2000 obiskov na leto. Na mesečni ravni gostimo več kot 30 delavnic, kjer razvijamo trajnostno embalažo z največjimi svetovnimi blagovnimi znamkami. Z uvedbo nove interaktivne virtualne izkušnje preoblikujemo sodelovanje s strankami in učinkoviteje sodelujemo s širšimi ekipami različnih oddelkov podjetij, npr. z marketingom, brand managerji, vodji določenih kategorij izdelkov in prodajno ekipo.

DS Smith Impact center Online

Poleg interaktivnih delavnic s pomočjo platforme za razširjeno resničnost (Augumented Reallity), Impact center Online ponuja številne prednosti. Z uporabo virtualne izkušnje 360°, ki predstavi navidezno retail okolje, območje s trajnostno embalažo, okolje spletne trgovine in dobavne verige, lahko naši strokovnjaki enostavneje svetujejo strankam. Poenostavljena so tudi mednarodna sodelovanja. Preko virtualnega sodelovanja embalažni strategi podjetja DS Smith oblikujemo embalažne rešitve po meri, ki ustrezajo specifičnim potrebam strank.

DS Smith interaktivne delavnice z virtualno resničnostjo

Virtualno izkušnjo smo že preizkusili s številnimi ključnimi strankami in odzivi podjetij so zelo pozitivni. Sedaj uvajamo nov virtualni pristop po vsej Evropi. V novembru pričenjamo z virtualnimi delavnicami tudi v Sloveniji.

»Veseli smo, da bomo lahko slovenskim podjetjem virtualno predstavili okolja naših Impact centrov iz Velike Britanije, Nemčije, Belgije … Virtualna delavnica je resnično posebna izkušnja, ki spodbuja sodelovanje in povezovanje med oddelki. Naše virtualne Impact center online delavnice bodo tesno povezane s PackRight centrom v Brestanici, kjer idejna izhodišča pripeljemo do končne rešitve z otipljivimi rezultati. Inovacije in sodelovanje so od nekdaj del našega vsakdanjika. Skupaj s strankami razvijamo naslednje generacije embalaže za spletno poslovanje, skupaj uvajamo nova načela trajnostnega oblikovanja in razvijamo alternative za problematično plastiko,« komentira Majda Androjna, generalna direktorica podjetja DS Smith Slovenija.

Mednarodna mreža vodilnih Impact centrov, ki je bila ustanovljena v zadnjem desetletju, nam omogoča izvedbo delavnic, ki so prilagojene specifičnim interesom vsake stranke. Fizični centri ponujajo edinstvene priložnosti za dotik, otip in ogled vzorcev in konceptov embalaže v simuliranem resničnem okolju vsake stopnje oskrbovalne verige izdelka, npr. okolje logistične verige spletne trgovine. Nova razširjena, virtualna resničnost pa bo našim strankam ponudila fleksibilno interakcijo z Impact centri in vodene delavnice, ki se jih lahko udeležite tudi takrat, ko delate od doma.

Ta nov inovativen pristop k sodelovanju je del naše nedavno uvedene Strategije trajnostnega razvoja - za sedanjost in prihodnost, ki se osredotoča na krožen pristop: sklenitev kroga oskrbovalnih verig s pomočjo oblikovanja. Eden izmed ključnih ciljev strategije je, da bomo v DS Smithu čez tri leta izdelovali samo embalažo, ki se lahko 100 % reciklira ali ponovno uporabi. Več podrobnosti o naši strategiji trajnostnega razvoja najdete tukaj.